自然の恵み工房

メールが届かない方へ

ご注文をいただきますと、コンピュータが自動配信でご登録いただいたアドレスにメールをお送りしています。この確認メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

【1】受信拒否・許可設定をされている

受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後、お問い合わせ後に、コンピュータが送る自動返信メールを受け取ることができません。

【対応策】

受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「order@shizen-no-megumi.com」「info@shizen-no-megumi.com」又はドメイン「@shizen-no-megumi.com」の受信許可設定を行ってください。

【2】迷惑メールフォルダに振り分けられている

フリーメール(『Yahoo!メール』、『Hotmail』、『Gmail』など)をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。

【対応策】

“迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認”もしくは”迷惑メール設定の変更”をお願いします。なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください。

【3】受信メールボックスの容量がいっぱいになっている

受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。

【対応策】

不要メールを削除するようにお願いします。ただし、ごみ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにお願いします。

【4】AOLのメールアドレスを使用している

AOLのメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられております。また、着信エラーメッセージがAOLより送信されないため、メールが正常に届いたかを弊社では確認することができません。

【対応策】

申し訳ございませんが、AOL以外のメールアドレスをご使用いただきますよう、お願いいたします。

【5】「ezweb」のメールアドレスを使用している

「ezweb」のアドレスをご登録いただきました場合、携帯電話の初期設定によって、弊社からのメールを受信いただけない場合があります。

【対応策】

申し訳ございませんが、メール受信設定の変更をお願いいたします。詳しくはauへお問い合わせください。

※設定変更前に配信済のメールは、設定変更後、自動で受信いただけません。再配信ご希望の場合はその旨お問い合わせくださいませ。

【6】新料金プランへ変更した場合

携帯3社の《新料金プラン》NTTドコモの「ahamo(アハモ)」、au「povo(ポヴォ)」、LINE・SoftBank「LINEMO」への変更をされた場合、今までお使いの携帯メール(キャリアメール)が利用できなくなります。

※新料金プランで利用できなくなる携帯メールアドレス
@docomo.ne.jp/ @i.softbank.jp/ @softbank.ne.jp/ @vodafone.ne.jp/ @au.com/ @ezweb.ne.jp

【対応策】

メールアドレスの変更は下記URLへログイン後、お手続きをお願いいたします。
https://shizen-no-megumi-koubou.com/account/my_page_login

【上記の内容で直らない場合】

ご注文後から1日経過してもメールが届かずご注文内容の確認ができない場合などは、下記フリーダイヤルへご連絡いただきますと、ご注文内容の確認や変更が可能です。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

WEBからのお問い合わせはこちら
https://shizen-no-megumi-koubou.com/contact/

自然の恵み工房
お電話でのお問い合わせ・ご注文は
フリーダイヤル 0120-369-923
平日9:00~17:00(土日祝休み)

  • メールが届かない方へ